Ant International-企业客户成功经理-马来西亚

使命：领导战略企业客户的端到端服务策略——从解决方案设计到规模化成功，确保优质的上手体验和长期客户价值实现。 主要职责： 1. 战略解决方案咨询——作为企业客户值得信赖的顾问；将复杂的业务需求转化为量身定制的服务框架，定义 SLA 架构，并设定客户成功指标 2. 复杂交付领导——负责从业务需求到产品实施的关键路径；主导集成问题排查，管理升级事项，并推动高风险部署的顺利上线 3. 跨组织协调与影响——作为主要客户升级对接点；调动并协调产品、工程、销售和运营部门的高级利益相关者，以解决系统性问题并清除障碍 4. 卓越服务与团队赋能——将领域专业知识固化为可扩展的 playbook 和最佳实践；指导初级团队成员，提升组织整体服务能力 【任职要求】 - 至少 4 年及以上企业客户成功、解决方案咨询经验。 - 英语流利达到母语或接近母语水平，能独立进行对话并驾驭复杂的商务谈判 - 具备深厚的产品…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。