客诉

【工作职责】 1、售后服务中心热线电话的接听并记录相关信息； 2、客户抱怨、投诉、纠纷的受理与记录； 3、客户资料的日常维护与管理； 4、整理和分析产品售后服务过程中反馈的数据和信息并转送相关部门； 5、客户意见的收集与反馈； 6、售后服务文件的整理、存档。 【任职要求】 1、32周岁以下，大专及以上学历，专业不限； 2、有良好的沟通和协调能力； 3、能熟练操作office办公软件。