客服

【工作职责】 1、与平台客户在线沟通，或接听客户来电，进行产品导购，促成销售，解答客户提出的各种问题,达成交易； 2、高效处理订单，妥善解答和受理客户咨询与投诉，协助跟踪配送和售后服务过程，负责及时跟踪货品发货动向，及时与客户沟，提升客户满意度； 3、定期进行数据汇总分析、反馈、上报，并提供改善建议，提升客户的满意度； 4、参与服务流程的优化，服务质量的改进，提出改善意见，合理降低客户的投诉率。 【任职要求】 1、32周岁以下，大专及以上学历，专业不限； 2、熟练操作办公软件，打字速度快，有客服相关工作经验者优先。