汽车行业运维保障专员

【岗位职责】 1、负责汽车行业客户日常物流运营的跟踪与监控，包括入厂物流、线边配送、整车运输、售后备件等业务的时效达成、异常处理及客户满意度维护。 2、接收并处理客户物流订单，协调调度、仓储、运输等资源，确保订单按时、按量、按质交付，保障客户生产节拍不受影响。 3、建立异常情况快速响应机制，对运输延误、货损货差、系统故障等突发问题进行第一时间处置，推动跨部门协同解决并闭环反馈客户。 4、定期输出运营数据报表（时效达成率、准点率、异常率、客户投诉率等），通过数据分析识别运营瓶颈，提出改善建议并推动落实。 5、作为客户日常对接窗口，定期回访客户，收集服务反馈，协调解决客户诉求，提升客户粘性与续约率。 6、参与运营SOP的制定与迭代，推动系统工具优化，沉淀汽车行业客户运维最佳实践，提升整体运营效率。 【任职要求】 1、大专及以上学历，物流管理、供应链管理、交通运输等相关专业优先。 2、2年以上…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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