ER专家（COC方向）

【岗位职责】 1、负责全公司员工行为规范（COC）体系建设，持续完善违规行为分类、责任认定、扣分标准及处理规则； 2、统筹全公司行为规范扣分管理，负责违规事项审核、责任认定、扣分审批、结果通知、系统录入及档案留存； 3、承接客服团队转交的违规案件，组织调查取证、事实核实和责任判定，形成调查结论及处理建议； 4、推动扣分结果落地执行，并与员工晋升、任职、评优、绩效及续聘等管理场景有效衔接； 5、建立扣分执行稽核机制，定期检查各区域、门店及职能部门执行情况，及时纠正漏报、瞒报、执行不一致等问题； 6、统一全公司违规行为定性及处理尺度，对疑难、重大或制度未覆盖事项组织专项评审，保障“同类问题、统一标准”； 7、负责竞业限制、保密义务、利益冲突、亲属及关联关系申报等专项管理，建立识别、审查、跟踪和处置机制； 8、建立行为风险分析看板，定期分析扣分、违规及劳动争议数据，识别高风险区域、岗…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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