IT 服务中心负责人

【岗位职责】 建立 IT 服务中心服务体系 规划并上线统一服务入口：服务门户、飞书/企业协同机器人、人工服务台、电话及紧急事件通道。 设计服务目录、工单分类、优先级、SLA、升级路径、知识库及满意度闭环。 以员工体验为导向，推动“能自助不人工、能自动不手工、能标准不例外”。 以办公电脑为核心，建立终端全生命周期管理 建立电脑申领、预装交付、领用签收、调拨、维修、换机、归还、报废及资产盘点的统一标准。 推动 Windows、Mac 等终端标准镜像、软件预装、补丁更新、EDR/杀毒、磁盘加密、屏保锁定、远程支持和合规基线。 建立标准软件中心及软件授权管理机制，减少人工装机和非授权软件风险。 联动资产、信息安全、人力及采购团队，保障入转调离等场景的设备与权限闭环。 建立办公 IT 基础服务能力 覆盖办公网络接入、Wi-Fi、有线网络、NAC 准入、打印、会议室终端及常用办公软件支…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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