用户体验AI产品经理-抖音电商

【岗位职责】 1、负责飞鸽智能客服售前场景的产品规划与落地，围绕消费者咨询、商品导购、活动答疑、尺码推荐等场景，设计可规模化复用的AI客服产品能力； 2、深入理解用户场景和电商商家经营诉求，结合不同行业、货品、店铺规模和流量场景，抽象售前服务策略，提升咨询承接效率、转化率和服务满意度； 3、推动AI能力在客服场景中的应用，包括意图识别、多轮对话、理解、导购推荐等模块的产品设计； 4、与算法、工程、数据、运营、行业等团队协作，完成需求定义、方案设计、模型训练、实验验证、效果复盘，推动模型能力与业务策略在真实客服接待场景中持续迭代； 5、关注大模型、多模态、Agent、智能导购、智能质检等AI技术在电商客服场景的演进，判断技术可用边界，并转化为可落地的产品能力和业务增长方案。 【任职要求】 1、2年及以上互联网产品经验，有电商、客服、导购转化或AI产品经验者优先； 2、具备扎实的AI产品理解…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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