萤石-海外售后服务商务运营-杭州

【职位描述】 1、协同客户、技术支持、销售、财务、物流仓储等人员，协助完成海外客户退换货的审核、建单、对账开票事宜。 2、协助监管海外服务中心网络（如海外仓、2C维修中心）的服务质量和运营情况。 3、协助分析海外退换货、海外客户声音、海外服务中心相关的业务数据，出具运营报告，挖掘产品和服务、费用和流程等的问题和可改进项。 4、能够对单点案例的结果和经验进行集中化的沉淀和归纳总结，输出经验案例及文档。 5、完成导师交办的其他工作。 【任职要求】 1、本科及以上学历在校生，英语CET-6，英语听说读写能力良好，有一定法语能力优先。 2、能够保证每周至少3天以上的实习安排，能够持续6个月者优先。 3、具备良好的沟通协调能力及数据分析能力，数量掌握Excel、Powerpoint等office办公软件。 4、具备良好的团队合作精神和客户服务意识，耐心细致、认真负责，抗压能力强。

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