技服-售后服务工程师-杭州桐庐

【职位描述】 一、产品维修与客户满意度保障 1、负责对公司产品的售后故障进行专业诊断与维修，确保维修质量与时效。 2、在维修过程中主动与客户沟通，提供清晰的故障解释与维修方案，提升客户满意度。 二、故障反馈与研发协同 1、系统化收集、整理产品常见故障数据，分类汇总并提交至研发部门。 2、与研发团队保持紧密沟通，协助分析故障根因，推动产品设计优化。 三、技术积累与经验总结 1、通过日常维修案例，不断总结故障规律与高效维修方法，形成内部技术文档。 2、参与团队技术分享会，推动维修经验的传承与标准化。 3、对高复杂度、反复出现的“硬骨头”故障进行专项分析与技术攻关，输出经验沉淀。 四、一线网点技术辅导与支持 1、负责对区域内维修网点进行技术培训、操作指导与疑难问题解答。 2、协助维修网点解决产品维修问题，到一线开展产品维修支持工作。 【任职要求】 学历专业：本科及以上学历，电子工程、自动化、机…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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