外贸售后工程师

岗位职责 1、统筹海外客户反馈问题的整合管理，协调处理方案并跟进零配件出口交付； 2、把控出口零配件的准确性及完整性，管理售后零件的退回与后续处理； 3、负责海外区域内设备问题收集与台账管理，主动通过邮件、视频会议或出国出差回访客户； 4、建立海外售后服务档案，定期总结分析并输出英文版服务报告，推动产品改进； 5、参与出口设备技术评审，针对国际客户使用场景提出适应性优化建议； 6、协助编制英文版售后技术资料、操作手册及常见问题解决方案。 任职要求 1、专科及以上学历，机械、电气类相关专业； 2、3年以上设备调试或维护经验，有外贸售后或海外客户对接经验者优先； 3、英语流利，能作为工作语言进行邮件沟通及远程技术支持； 4、熟悉外贸业务流程，了解海外客户需求特点； 5、具备跨文化沟通能力，服务意识强，能独立处理海外突发问题； 6、身体健康，可接受国内外出差；