客服专员

【岗位职责】 1、通过产品主反馈渠道快速响应处理用户问题； 2、收集用户反馈的BUG与建议和需求，并及时记录反馈； 3、耐心，认真，细心，专心的倾听每一个用户的反馈，并为用户提供满意的服务； 4、按照工作规范、服务标准及流程为用户提供专业化的服务； 5、不断的自我学习及提升，个人的服务意识及服务知识、沟通技巧。 6、维护游戏生态环境 【任职要求】 1、打字速度不低于50字/分钟，并能做到根据问题作出准确的回复。 2、熟悉操作Word和Execl办公软件，对平时工作中的数据及文档进行有序的整理，并加上数据分析。 3、有较强的总结和整理能力，能快速的对一个问题做出总结及整理成文字记录，并做好交接。 4、熟悉游戏玩法，并整理游戏FAQ。 5 工作细心，并有高度敏感度，第一时间响应及反馈服务器和异常玩法。 6、具备较强处理能力、学习能力、沟通能力和创新意识，与同事保持良好的合作关系。

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