服务工程师

岗位职责： 1.完成公司相关产品线的培训与服务认证后，根据认证范围负责SEM、TEM、FIB、EPR、NMR等科学仪器的现场安装、调试、性能验证、验收及客户培训，确保设备稳定投入使用。 2.在设备安装前完成客户现场条件确认，包括场地环境、水电气、振动与磁场、安全条件、安装工具及备件等，提前识别并推动解决安装风险。 3.响应客户技术支持及报修需求，通过远程或现场方式完成故障信息收集、原因分析、维修方案制定、部件更换和性能恢复，并主动向客户及内部团队同步处理进展，推动问题按时闭环。 4.按照设备维护计划开展巡检、预防性维护、校准和性能验证，及时识别潜在故障风险，并向客户提出设备使用及维护建议。 5.为客户提供设备操作、日常维护、基础样品处理、测试质量及常见应用问题支持；复杂应用问题协同应用、方案等相关团队处理。 6.收集设备日志、故障现象、客户需求及改进建议，完成现场问题的初步原因分…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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