IT服务台工程师-IT Desktop Support Engineer(J20605)

1. 终端与账户运维：主导PC终端软硬件全生命周期运维，负责故障诊断及修复、系统部署与配置，执行员工入离职账户的全流程管理，保障终端与账户体系稳定可靠； 2. 服务流程优化：基于ITIL理念持续优化IT服务响应流程，量化并提升处理时效，主动识别服务瓶颈并推动闭环，支撑核心业务平稳运转； 3. 会议与基础应用支持：主导会议室音视频系统日常巡检与故障处置，提供文件传输、邮箱及办公软件等技术支撑，快速定位并解决办公环境各类问题，维护办公效率； 4. 资产与外包管理：主导IT资产全生命周期管理，完善台账与盘点机制，确保账实一致，同时制定外包团队工作目标与服务标准，组织培训、排班及人员绩效，协同提升外包团队执行质量； 5. 工具与数据化运营：结合ITSM工具在桌面服务场景中的实际应用，分析运维数据与工单质量，识别流程堵点，推动工具功能优化与工单流转效率提升，促成流程数字化闭环。 【任职要求】 1.…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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