运营专员

1、负责客服部平台管理，如CRM平台、官网、微信公众号等，对反馈的问题主动跟进解决，对共性问题需固化处理方式，优化改进； 2、协助运营经理组织运营会议，跟踪落实会议中标的工作安排执行情况。跟踪各项目计划节点的执行情况并及时向领导反馈项目运营情况； 3、协助运营经理建设和改善客服部现有流程体系，制定运营管理制度，并通过管理、监控及持续优化，确保流程制度的全面性、适宜性和有效性； 4、协助运营经理进行服务质量监控，统筹规划各团队的日常数据监控及分析，从业务需求和管理要求出发，推动数据应用可视化、标准化、自动化，为服务效率和质量的改善措施提供依据。 【任职要求】 1. 教育背景：专大专及以上学历，电子电气、生物医学工程、计算机、医药等相关专业； 2. 经验：有相关助理等工作经验； 3. 知识和技能： (1) 具备优秀的沟通表达、关系协调和综合事务处理能力； (2) 独立工作能力强，应变能力突出…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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