岗位描述(节选)
根据部门发展要求,了解客户需求并与内部其他部门配合,为客提供高质量服务体验,以持续保持/优化客户满意度。配合电商售前客服 & 私域负责人,跟进助听器远程验配后端服务
擅长沟通处理助听器使用/日常维护保养/产品技术方面的咨询
1. 熟悉助听器产品,可在线处理客户就产品技术 / 验配 / 使用 / 保养维护 / 故障排除等咨询。
2. 使用客服热线系统、文字客服系统、CRM等系统,为咨询的客户建立客户档案,记录客户咨询内容并跟踪处理;
3. 配合电商售前客服 & 私域负责人,跟进助听器远程验配后端服务;
4. 定期对用户进行跟踪回访,提供优质的售后服务;
5. 其他客服部相关事项;
【任职要求】
1. 3年以上助听器行业客户服务经验,拥有验配经验者优先;
2. 熟悉助听器行业线上线下工作流程;
3. 具有较强的亲和力,耐心,服务意识和沟通能力,能承受工作压力;
4. 能接受早晚班排班和轮休;……
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本站当前在招 6394 个上海岗位(全城各职能合计),其中 909 个公开标注了薪资。按这些标注统计:月薪(税前)主流区间 6.5K ~ 18K(25~75 分位),中位约 10K,最低 2.7K、最高 80K。
本岗位标注月薪 8K ~ 12K,高于该范围约 50% 的在招岗位。
在招岗位较多的企业:米哈游 618 个联影医疗 359 个阿里巴巴集团(含高德/阿里云) 337 个小红书 281 个拼多多 224 个
统计口径:求职者营地实时在招岗位的公开薪资标注,未标注者不计入;区间为 25~75 分位,非薪酬承诺。