电商营销客服（售前客服）(J19436)

1. 全渠道咨询承接： a. 负责电商平台（天猫/京东/抖音等）的售前咨询、订单跟进及售后问题初步处理。 b. 负责小红书、抖音等新媒体渠道的私信、评论区咨询回复，识别高意向用户。 2. 私域引流与转化： a. 运用话术将小红书、抖音等渠道的私信咨询用户，通过合规方式引导添加企业微信，沉淀至私域流量池。 b. 配合私域运营团队，完成用户进粉后的标签备注与初步信任建立，协助完成首单转化。 3. 专业产品顾问： a. 针对助听器及动态血糖仪的产品特性，为用户提供专业的听力保护建议或血糖管理方案，解答关于功能、使用、适应症等专业疑问。 4. 数据反馈： a. 记录每日咨询量、引流率、转化率、收集用户反馈等数据，反馈用户痛点及竞品信息。 【任职要求】 1. 大专及以上学历，3年以上电商售前客服经验，有医疗器械、助听器、血糖仪或大健康品类电商客服经验者优先； 2. 熟练运用office等办公…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

本站当前在招 2166 个杭州岗位（全城各职能合计），其中 112 个公开标注了薪资。按这些标注统计：月薪（税前）主流区间 7.5K ~ 20K（25~75 分位），中位约 12K，最低 4K、最高 100K。

本岗位标注月薪 8K ~ 10K，高于该范围约 37% 的在招岗位。