国际上门服务运营岗

1，负责国际服务体系中安装、维修等上门服务渠道的日常运营管理，通过服务商运营、数据分析、服务改善及流程优化，持续提升海外服务渠道的履约效率和用户服务体验； 2，上门渠道运营管理：负责海外上门服务渠道日常运营，跟进工单流转、服务履约及SLA达成情况，及时识别并处理运营异常，推动核心运营指标达成； 3，服务商运营与服务改善：负责服务商日常运营管理，跟进KPI达成、异常问题及用户反馈，推动制定并落实改善措施，持续提升服务商运营质量； 4，运营分析与专项项目：基于运营数据识别业务问题、分析原因并验证改善效果，独立承担服务质量、工单治理、履约效率等专业模块或中型专项的策划与推动； 5，服务流程与标准建设：参与上门服务流程、SOP及运营标准建设，结合实际运营问题推动流程优化，并负责相关要求在海外服务商侧的落地并持续优化； 6，跨部门及国际化业务协同：协同客服、供应链、技术、IT及海外团队，推动服务运营…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。