客服专员/助理(非技术)

1.根据每日接到客户的售后服务需求(快递、物流)做好信息登记工作，其中包括客户姓名、联系电话、客户清单核对。2.跟客户确认产品维修处理的方案，详细记录、记录明细每月月底前整理成册存档，和客户确认好处理方案，交于维修部进行维修，并促维修部按3-7天期限维修好返修机器。3.每天处理一般售后问题，能给出专业的回复，如客户遇到产品使用等其它疑难问题，及时与品质、技术部等相关人员商讨尽快给客户提供最佳解决方案。4.维修好后，每日根据客户退货产品维修的服务单，确认是否有维修费用，如有维修费用则开具客户维修收费单提交客户确认后进行打包核对数量无误后封箱，每日打包好提交发货人员进行返货物流登记，联系物流发走。5.每日上午11点前物流单、收费单及时发给客户，提醒客户注意查收，当天清单和返货物流单提交财务进行审核。 【工作地】南通启东市

本站当前在招 1701 个南通岗位（全城各职能合计），其中 1662 个公开标注了薪资。按这些标注统计：月薪（税前）主流区间 6K ~ 8.5K（25~75 分位），中位约 6K，最低 2.7K、最高 30K。

本岗位标注月薪 3K ~ 5K，高于该范围约 1% 的在招岗位。