用户满意度工程师-汽车

1、规划执行小米汽车用户满意度调研方案，进行调研结果分析； 2、负责协调开展第三方调研项目，组织各部门的沟通会输出调研结果； 3、监控运营用户满意度指标，系统化拆解分析，形成调研报告； 4、组织用户满意度例会，拉动相关部门闭环调研问题，提升用户满意度。 1、 商业分析、大数据分析、社会学等相关专业本科及以上学历，专业基本功扎实； 2、能独立开展调研任务，并具备相关项目经验； 3、具备基础数据分析能力，掌握Python/SQL/R语言者优先； 4、逻辑清晰，对数据敏感，能从海量信息中快速提炼关键问题； 5、熟悉IQS/APEAL/NPS管理方法论； 6、良好的沟通能力与团队协作意识，适应跨部门合作。