岗位描述(节选)
我们提供
系统培训:入职即配备导师,覆盖产品知识、库存管理、供应商对接、客户沟通等全链路带教
快速上手机会:入职1个月后独立完成库存管理和供应商对接,2个月后独立处理客户咨询和投诉
1.对购买附件精品产品的客户迎接对接,对客介绍服务整体流程;
2.负责线下车品产品体验指引、介绍;
3.负责加装产品向供应商下订单、产品收货入库及领料出库;
4.负责预约安装附件产品及核对信息;
5.协助施工技师完成附件精品产品安装并验收;
6.交付中心附配件仓库统筹运营:库存盘点、库存调拨、库存报废管理;
7.协助贴膜驻店销售人员对客介绍,协助贴膜施工;
8.遇到客户针对加装服务的投诉做响应,服务需求答疑。
1.具备良好的解决问题和决策能力,能够快速准确地处理复杂情况;
2.具有良好的沟通及团队合作能力,协助店内其他人员按业务需求发展业务;
3.真诚耐心,对新能源汽车后市场服务有热情;
4.认同小米的愿景……
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