岗位描述(节选)
你会是用户从"下单"到"拥有"这段旅程中,最重要的陪伴者。从订单确认到最终提车,你需要协调生产、物流、金融、保险等多个环节,确保整个交付流程顺畅而有序。
当用户来到交付中心的那一天,你会是那个让这一刻变得特别的人——办好手续、讲清楚每一个功能、解答每一个疑问,让用户带着安心和期待开启全新的用车生活。
这个岗位最大的成就感在于,你会亲手完成从"一辆车"到"一份信任"的传递。你的专业和用心,直接决定了用户对小米汽车的第一段服务体验,也会影响他们未来每一次与品牌的连接。
职责包括
1. 全流程跟进订单确认至提车交付,同步生产、物流状态,协调金融、保险、资料准备,联动零售、仓储等部门处理异常。
2. 规划预约提车时间,协同仓储、PDI确保车辆与文件就绪,向用户说明提车流程及注意事项。
3. 接待提车用户,办理手续、费用结算,讲解车辆功能、操作与售后政策,维护交付环境与体验。……
完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。