客服管家

一、严格遵守国家法律、法令及市府物业管理法规文件的有关规定，遵守管理处的各项规章制度。二、上班佩带工作牌，热情接待住户及来访客人，对住户的投诉以及接报修要耐心细致地做好解释工作，并及时进行处理。三、熟悉项目基本情况；掌握物业管理费的收费方法，并做好收费工作。四、参与小区的验收交接工作，办理入住手续，发放钥匙，负责陪同住户验收房屋，填写房屋验收表。五、办理房屋的装修并且做好装修期间的管理工作。六、全面掌握管理处物业公共设施、设备的使用过程。七、定期回访住户，主动为他们排忧解难，与住户建立良好的关系。？？八、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业主投诉。？完成领导交办的其他工作。 【工作地】南京六合区

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