售后服务部负责人

岗位职责bull;统筹公司售后服务体系搭建与落地，制定服务标准，统筹全渠道售后、客诉处理与客户维护工作。bull;负责售后团队管理、培训与考核，提升服务质量，维护品牌口碑与客户满意度。bull;处理各类售后疑难问题，汇总高频问题，联动各部门优化产品与服务体系。bull;搭建客户回访、老客维护机制，完善售后档案，提升客户留存与复购率。任职要求bull;本科及以上学历，客服管理、市场营销相关专业优先。bull;2年以上大健康、食品、电商行业售后管理经验，熟悉客诉处理全流程。bull;踏实耐心、责任心强，善于钻研服务优化方案，沟通协调、团队管理能力优秀。bull;具备良好的服务意识与品牌维护意识，抗压能力强。bull;实战案例要求：成功搭建全渠道售后服务体系与客诉闭环机制，有效降低客户投诉率、提升客户满意度与复购率，擅长处理各类产品售后疑难问题，沉淀标准化售后话术与服务流程，带动团队服务效能整体…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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本岗位标注月薪 8K ~ 12K，高于该范围约 68% 的在招岗位。