【外援】接待专家/专员

1. 按照标准服务流程，为客户提供从用户提出需求至结束，令用户满意的售后服务接待工作； 2. 独立完成接车前准备工作、完成维修制单、维修过程中沟通协调、质检、结算、交车；视情况需求，向用户提供上门维修、电话答疑、预约到店、呼叫道路救援等服务措施； 3. 管理用户信息并维护客户关系、提升用户满意度； 4.根据车辆客户使用情况，在使用周期内，提供必要的服务咨询及维修使用建议。 5. 完成上级领导指派的其它相关工作。 【任职要求】 1. 6年以上汽车维修相关经验，且担任高端品牌4S店维修技师或后市场连锁门店维修技师岗位4年以上，具备服务顾问经验者优先； 2. 持有维修职业资格高级证书、中专及以上学历、C1及以上驾照，驾驶熟练； 3. 具备用户服务意识、责任心强，并贯彻到日常工作中； 4. 具有独立迅速解决问题的能力，极强的表达技巧和书面表达能力，具有追求成效的精神。

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