B2C销售专员 （礼品卡运营）-日常运营

【工作职责】 1、日常运营事务处理：负责礼品卡全生命周期的日常操作，包括组套上架、订单审核、激活开通、核销验证、退款处理等，确保每笔业务准确高效完成；实时监控礼品卡库存（实体卡/电子卡），及时协调补货，避免断货或积压问题。 2、用户问题响应与解决：对接C端用户及小B端客户（如中小企业、门店），处理礼品卡购买、使用、查询等相关咨询，跟进投诉与异常问题（如核销失败、卡片丢失），形成处理记录并同步优化解决方案，提升用户满意度。 3、数据跟踪与报表整理：每日/每周监控礼品卡核心运营数据（如销量、核销率、激活率、客单价），使用Excel等工具整理成标准化报表；定期汇总数据异常点（如某渠道销量骤降），反馈给上级并协助分析原因。 4、渠道运营协助：配合线上线下渠道的日常运营，协助更新礼品卡展示信息、执行小型促销活动（如满赠、限时折扣），并收集渠道反馈（如门店操作难点），优化日常协作流程。 5、资料与合规…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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