岗位描述（节选）
【岗位职责】
1.负责管辖产品（炼化产品、聚酯产品）的客诉调查、原因分析、提出处理意见，并跟进质量改进完成情况。
2.指导客户正确使用加工产品，解决常见技术问题。做好客户、工厂、业务间的有效沟通和协调。
3.负责客诉案件的统计分析，定期出具客诉分析报告。
4.协助开发新产品，跟踪产品加工应用信息并及时反馈。
【任职要求】
1.本科及以上学历，高分子类、材料类、化工类等相关专业。
2.具有五年及以上行业生产、管理、销售等岗位经验；有同行售后或技术支持经验者优先。
3.工作认真，沟通能力强，能适应出差。
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