客户服务部主办

1. 依照公司内控制度，协助修订客户服务标准、服务规范及业务流 程，落实公司各项客服管理制度。 2. 对接各大承保机构，建立长效沟通机制，及时掌握核保核赔政策 与要求，核对、跟进理赔数据及案件进度。 3. 监督、检查、指导各业务部门落实客户服务制度及服务流程，保 障公司整体服务标准化、规范化。 4. 协助制定公司客户服务计划，开展客户回访、服务监督、检查与 评价工作，持续提升客户服务质量。 5. 协同处理重大、疑难、复杂理赔案件，依据行业规则及相关法规， 配合指导业务部门完成客户服务工作。 6. 负责公司客服数据、服务台账的登记、跟踪与监管，定期开展客 服培训，配合完善业务服务方案。 7. 汇总整理理赔数据、输出分析报告，归集疑难案件案例并归档成 册，完成公司交办的其他工作。 任职要求： 1. 年龄 35 周岁以下，本科及以上学历，保险、金融、法律、经管类 相关专业优先； 2. 3 年以上…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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本岗位标注月薪 4K ~ 6K，高于该范围约 59% 的在招岗位。