国内AE应用工程师

【岗位职责】 - 负责国内客户使用 Kosmo 硬件、PC 端软件及云平台过程中出现的技术问题，通过电话、微信、线上会议、远程协助及必要的现场支持等方式进行定位与解决。 - 指导客户进行正确的数据采集、3DGS 重建、场景融合及结果质量判断，协助客户完成首次使用、项目实施与应用落地。 - 收集客户现场信息、日志、数据及复现条件，对问题进行初步分析与分类（采集 / 设备 / 软件 / 算法 / 数据 / 使用方法），形成清晰的问题描述，并推动产品、研发、测试等团队处理。 - 跟踪客户问题从提出到解决的全过程，及时向客户同步进展及解决方案，确保问题真正闭环，而非仅完成内部转交。 - 支持国内客户 Demo、POC、技术培训、项目交付及现场交流，根据客户实际应用场景提供采集、重建及产品使用建议。 - 维护客户使用过程中的技术问题与反馈，沉淀常见问题、FAQ、操作指南及技术文档，提升后续…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。