岗位描述(节选)
1.负责 TencentOS在公司内外部业务的技术支持与问题闭环,覆盖装机部署、版本升级、运行时故障、性能异常等全场景;
2.承接线上疑难问题的定位与根因分析,涉及内核(调度/内存/IO/网络)、文件系统、容器与虚拟化环境,能独立输出分析报告并推动修复上线;
3.支撑服务器硬件适配与交付流程(PVT 阶段验证、驱动/固件兼容性、批量装机与 PXE 自动化部署);
4.面向业务方做性能调优与容量优化建议,沉淀调优基线与最佳实践;
5.推动支持工作的产品化与自动化:完善知识库、丰富诊断工具与巡检脚本、参与智能客服问答语料与效果评测,持续降低人工支持占比。