前台预定文员

岗位职责：1、负责酒店各渠道预订处理（电话、微信、OTA平台、协议单位等），准确将预订信息录入系统，核对房型、到离店日期、联系方式、特殊需求等信息，保证信息准确无误；2、每日核对预订报表，跟进预订变更、取消，及时更新系统信息，避免漏单、重复订单；3、做好预抵客人信息交接，及时同步前台、客房，落实客人特殊需求（加床、高楼层、偏好等）；4、接待客人预订咨询、价格咨询，做好预订确认，维护协议客户对接；5、做好预订台账整理、数据统计、单据归档，按时提交相关报表；6、完成上级安排的其他行政及预订相关工作。任职要求：1、熟悉电脑基础操作，有酒店系统操作经验优先；2、沟通表达清晰，做事细心有耐心，对数字敏感，差错率低；3、有酒店预订/前台相关工作经验优先，优秀应届生也可；4、遵守酒店规章制度，责任心强，具备良好服务意识。 【工作地】昆明盘龙区