客诉专员

1.负责手机产品客诉事件的处理与跟进，合理处理好消费者投诉，做好舆情风险管控，避免投诉发酵；2.负责对接如工商、媒体、互联网投诉平台等渠道案例的处理与跟进；3.负责对联络中心一线人员服务政策、投诉处理技巧的培训与辅导；4.负责对手机产品客诉事件的投诉数据进行复盘分析，推动产品以及服务持续改善，有效推动客诉事件的解决。 【工作地】重庆南岸区