岗位描述（节选）
1.服务标准化体系建设:负责口腔门店客户全流程服务体系搭建，围绕预约、到店、接待、候诊、诊疗、缴费、离店及回访等关键触点，制定并持续优化服务SOP及服务标准。
2.门店巡店及运营管理:建立连锁门店巡检机制，定期开展门店巡店，围绕服务质量、现场运营、人员管理、客户体验等发现问题，推动整改及闭环，提升门店运营标准化水平。
3.人效及运营效率优化:结合客流、医生资源、诊室利用率及人员配置等数据开展人效分析，优化门店排班、人员配置及服务流程，提升人效、诊室产能及整体运营效率。
4.客户体验及服务质量提升:建立客户体验及服务质量管理机制，持续跟踪NPS、客户满意度、投诉率等核心指标，分析服务痛点并制定改善方案，推动客户体验持续提升。
5.经营数据分析与持续改善:跟踪门店客流、转化、产能、人效、客户满意度等核心运营指标，定期输出运营分析及改善方案；协同医疗、护理、客服及门店负责人推动重点运营项目落地。……
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