客服专员

1、通过400电话/在线渠道处理客户咨询、受理、投诉类问题，并做好问题闭环； 2、负责收集和反馈客户提出的有效意见和建议； 3、服务过程中需快速理解和分析客户问题，做到专业咨询与解答； 4、通过服务数据分析，挖掘客户潜在需求，优化服务流程 5、负责意向加盟客户的电话回访