岗位描述(节选)
1、现场运营流程设计与优化:梳理上门提货、入仓验收、出库运输等全链路作业流程,制定零食标品标准化SOP作业规范。排查各环节作业耗时、衔接卡点等效率瓶颈,通过流程精简、标准化作业、工具赋能等方式,优化集货响应、仓储收发、运输衔接效率,落地预约送货、拼车取货等高效作业模式,提升整体现场运营效率;
2、履约与服务质量管控:搭建订单履约、运输时效、货损差错、异常响应等核心服务指标体系,搭建数据监控看板与预警机制,实现履约过程可视化、风险提前预警。针对物流延迟、货损、错发等各类履约异常开展根因分析,推动问题整改优化,定期输出服务复盘报告,联动上下游合作方完善合作规则,保障交付服务稳定性;
3、人效提升与成本精细化管控:梳理仓储作业冗余流程,落地数字化、自动化运营工具,优化作业模式;搭建分层人员培训体系,强化员工作业技能,提升整体人效。拆解人力、仓储、运输、货品损耗等各项运营成本,制定专项降本方案与目……
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