舆情专家（食安）

1、负责全网食品安全类舆情的7x24小时实时监测与预警，重点聚焦小红书、抖音、微博及本地生活平台，对监测到的门店异物、产品变质、包装破损、消费者投诉等信息进行分类分级，识别潜在高危风险并第一时间发布内部预警。 2、针对突发敏感食安舆情，建立并执行15分钟响应机制，第一时间介入跟进，协调品控、法务、运营等多部门资源快速处置，主导黄金4小时应对策略，确保舆情事件得到有效控制与闭环处理。 3、受理政务端、自媒体端等渠道的升级类食安客诉，推动事件闭环解决并记录处置过程形成案例库;支持业务端应对市场监管局的问询与检查，提供舆情层面的专业分析与应对建议。 4、总结复盘重大食安舆情及客诉处置经验，优化应急预案并定期组织内部模拟演练;通过舆情数据及客诉记录反向输出产品质量改善建议，推动内部品控流程的持续优化。 5、收集分析行业竞品的食安舆情案例，形成周报/月报，识别潜在风险趋势，为内部风控与产品迭代提供决…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。