治理策略产品经理

1）负责打车行业C端的出行体验治理策略。治理场景包括但不限于 取消、费用、服务；策略包括规则/模型/大模型 2）基于对用户的洞察，建设各治理场景的差体验识别策略， 3）基于对差体验的识别，在各方价值约束下，制定b/c双端的降发生策略、判责策略、处置策略、赔偿策略，并持续优化策略准召 4）基于对治理场景的理解，协同智能客服部门，应用大模型提升智能客服回复效率、降低转人工率 【任职要求】 1）需具备治理策略相关经验，生活服务/电商类行业优先 2）有具备独立的数据分析能力，并能有逻辑地、把数据转化成对用户行为的洞察、进而进一步抽象为行之有效的策略，熟练使用sql 3）有较强的同理心和用户视角，能够对用户心理有好奇心，有敏锐洞察，并据此对差体验场景做有效还原 4）良好的资源协调和沟通能力，有跨部门多方密切配合的经验和意识，需有协调多方资源拿结果的实战经验