岗位描述（节选）
【工作职责】
1、参与建立技术援助体系(流程、系统)；
2、负责网点技术援助管理(受理网点的技术援助申请，负责组织制定技术支持方案，并保证技术方案得以及时有效的实施);
3、负责网点技术骨干、维修技师技术能力提升(编制维修案例、现场技术指导、区域技术交流培训等);
4、牵头处理售后重大投诉 (提供技术分析、现场技术勘察，和客户进行商务谈判等);
5、预防及处理产品类投诉，促进三个一达成；
6、为市场服务活动提供技术支持(维护参加市场活动车辆状态、保证活动车辆随时处于理想的状态，为活动人员提供汽车养护维修技术专业知识的后台咨询)；
7、推动市场精整活动（含OTA升级）的完成，提升活动完成率；
【任职要求】
1、本科及以上学历，熟练使用office办公软件;
2、具备出色的车辆维修、诊断知识及技能，具备熟练的车辆拆装能力;
3、具备3年以上主机厂车辆技术相关经验;
4、具备电路图纸的读图和识图……
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