中国移动客服专员

岗位职责:1.负责外联中国移动客户，解答客户关于套餐、资费、业务办理等咨询问题;2.受理客户投诉与建议，及时记录并反馈问题，跟踪处理进度;3.协助客户完成业务变更、等基础操作;4.主动宣传公司最新优惠活动及服务政策，提升客户满意度;5.按照规范流程完成每日工单录入与数据上报工作。任职要求:1.具备良好的沟通能力和服务意识，声音清晰，普通话标准;2.熟练使用计算机办公软件，打字速度不低于60字/分钟;3.能适应轮班工作制，遵守客服中心各项管理规定;4.有呼叫中心或通信行业客服经验者优先。 【工作地】台州路桥区