岗位描述(节选)
一、岗位职责
1. 招生活动运营支持
协助学科顾问策划并落地各类招生引流活动,包括体验课、学科讲座、周末拓客活动等,确保活动流程顺畅执行;
全程配合入口年级招生工作,梳理招生流程、整理招生资料,跟进潜在学员及家长咨询,做好客户信息登记、分类、维护与管理,助力团队达成招生指标;
负责核心家长群体的精细化运营,加强客户黏性与忠诚度建设。
2. 社群运营
负责区域/年级家长群、学员群的日常运营管理,定时推送学科干货、学习资料、招生活动及课程福利等内容;
及时回复家长咨询,解答基础疑问,活跃社群氛围,提升用户粘性;
在社群互动中挖掘潜在生源需求,为招生转化提供支持。
3. 客户转化跟进
针对活动引流、渠道获取的潜在客户,配合学科顾问开展一对一回访与跟进;
讲解课程体系、师资优势、课程权益,引导家长报名体验及正式报课;
推动线索到生源的转化闭环,完成招生目标。
4. 其他工作
完成领导及学科……
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