蚂蚁集团-智能交互运营分析师-杭州

1. 设计并优化智能交互方案 设计与风险控制、业务场景及用户操作能力和意愿相匹配的交互方案，在风险防控与用户体验之间取得合理平衡。建立场景监控和分析机制，结合用户行为、服务交互、风险判断及用户反馈等数据，及时发现流程断点、体验问题和潜在风险，定位根因并形成可落地的优化方案。对场景的交互完成率、端到端解决率及用户体验负责。 2. 运用 AI 提升运营效率和效果 熟练运用大模型工具，完成问题感知、数据分析、方案设计、交互评测和效果复盘；通过优化 Prompt、Skill、Workflow 等方式推动方案落地，提升业务指标和运营效率。 3. 推动跨团队协作与方案落地 与解限、举报、风险攻防、产研算等团队协作，推进核心能力建设、场景接入及流量切换，并通过 A/B 实验、交互评测和数据分析持续验证、迭代方案效果。 4. 沉淀可复用的运营能力 将场景实践沉淀为标准流程、评测能力、运营工具或通用 Ski…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。