岗位描述(节选)
1. 制定客户分层服务策略,优化重点客户资源配置;
2. 推动战略客户关系深化与解决方案落地,保障项目目标达成;
3. 建立数据驱动的客户效果评估机制,优化服务流程与协作效率;
4. 洞察市场趋势并转化业务增长方案,推动新业务试点与落地;
5. 总结客户管理经验与方法论,提升团队整体经营能力。
【任职要求】
1. 具备客户全生命周期经营与战略级项目落地经验,熟悉工业品行业客户分层分类与差异化服务策略;
2. 能够独立开拓新客户并深化战略客户关系,整合内外部资源设计专属解决方案并推动项目持续运营;
3. 具备市场洞察与数据分析能力,能将行业趋势转化为业务增长方案,并优化客户服务流程;
4. 具备开放视野与战略高度,能把握全局,在复杂项目中敢想敢干;
5. 符合京东价值观:客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。