岗位描述（节选）
1.NPS（用户满意度）结果负责：对语音产品NPS指标及用户口碑负全责，制定年度NPS提升目标与路径规划，驱动NPS向行业领先水平跃升；
2.治理体系搭建：建立端到端的NPS治理体系，包括调研机制（问卷设计、样本策略、回收渠道）、数据监控看板、问题闭环流程，实现“调研—分析—改进—验证”的全链路运转；
3.深度归因分析：主导NPS调研数据的多维拆解，按车型、版本、用户画像、使用场景、二级功能（如语音唤醒、连续对话、可见即可说、导航/多媒体控制等）定位口碑洼地，输出负面因子清单与优先级排序；
4.体验问题攻坚：牵头跨部门（产品、研发、算法、测试、售后）的NPS专项攻坚，识别语音识别率、误唤醒、响应延迟、语义理解等核心痛点，推动技术方案落地并验证效果；
5.机制与文化建设：将NPS纳入产品迭代评审与版本发布标准，建立需求评审中的体验门禁机制，推动“以用户口碑为导向”的产品决策文化；
6.前瞻研……
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