岗位描述(节选)
1-配合运营经理管理和负责团队的日常管理和运营,保证交付结果达成;与业务对接的客户负责人保持紧密联系,高效落实业务需求;
2-根据每月的业务目标,协助指定团队的工作计划,输出业务规划表,监控进度,带领团队完成周期任务;
3-现场管理,合理调度人力,确保业务正常运行;
4-提供现场支持和答疑,合理运用沟通技巧,输出和调整解答和处理思路,以及处理升级投诉等;
5-制作周期报表,监控和分析团队账期提醒情况,识别风险,并结合员工表现,协助调整团队的执行策略;
6-协助团队业务技能和流程知识的培训落实,以及质检控制;
7-监控团队成员业绩达成,定期汇报团队绩效表现总结;定期约谈员工,激励团队,关注员工的职业发展;同时,定位末位员工,进行绩效辅导,并制定绩效改善计划;
8-负责人员管理,包括员工招聘面试,异动的处理,日常考勤管控和审批等。
【任职要求】
1-大专以上学历;
2-有1年以上的团队(30……
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