岗位描述(节选)
1-根据培训需求和内容,设计业务知识和软技能等相关的培训课程和编写培训材料,实施培训,以目标为导向,关注培训指标,达成培训成果;
2-制作评估测试,根据测试结果定位需关注员工,与运营团队合作,提供辅导培训和激励;
3-管理数据并创建报告,追踪和监控培训有效性,提供员工培训建议;
4-制作日常培训报表,更新培训资料,知识库,及优化工作工具等;
5-团队合作,为不同的业务需求提供培训支持;与客户方沟通,校准培训需求;
6-与运营和质检团队合作,管理和提升培训期员工目标达成和服务质量,发现潜在问题,提供解决建议,并落实进修培训,以确保团队绩效稳定。
【任职要求】
1-大专以上学历;
2-0.5年以上金融/银行/账期提醒相关行业工作经验,1年以上培训师工作经验(培训资料开发、批判性思维、时间管理等);
3-具备较强的书面和口头沟通表达能力和人际交往能力,有耐心,能处理多方协作;
4-具备较强的执……
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