岗位描述(节选)
1-掌握业务情况,以业务结果导向开展工作,提供合理任务优先级建议,以确保账期提醒目标的达成;
2-负责实时数据监控,识别运营异常,及时同步运营团队进行干预调整;
3-与运营紧密合作,梳理劳动力管理需求,输出多维度可视化报表及专项分析报告;
4-负责呼叫中心运营数据的日常监控,预紧机制、坐席利用率等WFM核心指标;
5-定期向管理层汇报运营效率、成本控制等关键指标,提出改进建议,提升资源利用率;
6-结合项目关键指标(如账期提醒目标的达成进度,接通率等)达成进度,及时提供调度意见,为运营团队提供数据支持;
7-定期梳理监控流程和优化数据采集流程,确保系统数据质量与时效性,完善数据异常判断标准,沉淀分析方法律。
【任职要求】
1-大专及以上学历;
2-0.5年以上信贷/消费金融/账期提醒相关行业工作经验;熟悉账期提醒核心指标优先;
3-熟练使用Excel,如掌握Power BI/Tablea……
完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。