Sr. Advisor I, Blended Support-Korean(J16155)

为客户提供旅行咨询和预订服务，包括机票，旅行套餐等 根据给定的效率和质量目标，通过电话，聊天和电子邮件对客户进行高质量的回复 •通过积极倾听客户需求，提供优质的客户服务 •对客户信息严格保密，并谨慎处理 •通过主动、耐心、同理心，争取在第一次与客户的沟通中解决问题 •及时反馈并满足客户需求，总结客户意见和建议，之后总结汇报 •及时了解新产品、市场活动和政策/法规变化 【任职要求】 •韩语精通，有良好的沟通能力，礼貌谦和。 •良好的计算机操作技能，会使用如Word, Excel等办公软件的操作 •优秀的服务意识和敬业精神，较强的沟通和应变能力，积极进取的态度 •较强的学习能力和团队合作精神，能够承受工作压力 •接受灵活排班，例如小夜、大夜