流程改善专员

（1）提供IT服务相关周报、月度报告等。 （2）为其他服务团队提供客户相关流程培训。 （3）对各个服务团队的流程执行进行审查。 （4）监控各项服务SLA达成情况 （5）参与客户KPI和SLA的制定过程 （6）对服务的客户满意度进行跟踪分析 （7）参与资产管理 【任职要求】 （1）大专及以上学历 （2）有一定的IT服务相关管理经验 （3）良好的沟通表达能力 （4）良好的文字书写能力 （5）具备ITIL Foundation认证优先