高级专业服务工程师(TEC1604—NCT)

1.监控项目内各技术团队关键交付成果和服务水平。 2.协调和沟通日常服务提供的技术问题；解决、协调和优先处理影响向客户提供服务的技术问题。 3.根据服务管理和治理手册审查并向GM上报运营问题。 4.识别、监控、管理和解决服务交付技术风险，并将无法解决的任何重大剩余风险和缓解措施上报GM。 5.根据变更管理要求，审查并安排变更请求。 6.监控及管理创新项目的目标设定、开发建设过程、实施效果及持续改进。 7.配合GM完成其他工作 【任职要求】 （1）中大型企业IT基础设施运维管理 （2）熟悉IT基础设施相关技术，Windows服务器相关经验者优先 （3）拥有ITIL认证及使用经验 （4）拥有团队管理经验者优先，团队规模不低于10人 （5）良好的客户沟通技巧 （6）良好的跨团队合作经验