副组长(BPOS301)

1.针对医疗器械及耗材相关呼叫中心进行客户服务支持。通过电话、邮件、企微等方式，解答终端用户在使用应用系统时遇到的问题及投诉等（业务涉及英文投诉上报）。 2.工单记录，并将受理案件同步至业务相关系统中。及时进行问题升级和反馈，并对知识库的完善提供支持。 3.定期与客户及公司内部团队进行业务反馈及汇报。 4.业务数据分析及周期性报告制作及展示， 良好的Word，Excel，PowerPoint能力。 5.工作时间为周一~周五 9:00-18:00（可能存在低频周末值班）。 【任职要求】 1、3~5年customer service call center行业质检、TL或senior坐席经验。 2、出色的沟通协调能力，熟练的英语口语及读写能力（英语专业，或CET6）。有与英语客户的沟通合作经验及与高级管理层沟通的能力者优先。 3、较强的分析及解决问题的能力，很好的业务成果展示能。 4、很好的…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。