见习专业服务工程师(TEC1601—NCT)

1、通过平台、邮件、电话、通讯工具与海外国内用户进行交流沟通，处理用户在应用系统使用过程中存在的问题 2、对于用户的问题形成知识库并及时更新知识库 3、发现重复问题并及时进行分析，升级二线，跟踪闭环 4、与海外用户进行沟通会议，了解客户需求 【任职要求】 具有财务运维相关经验； 具有良好的服务意识,责任心强； 具备较强的执行力，能够准时完成项目交付的任务 具体较强的沟通与问题分析能力 熟悉使用SQL语句 有财务系统运维经验 能够吃苦耐劳，思维敏捷，逻辑组织能力强，有良好思考和解决问题的能力； 精通英语，能够与海外用户进行无障碍书写沟通。 能够接受夜间远程值班